Política de Envíos

En Casella, cada pedido es preparado cuidadosamente para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.

Ciudad de Panamá

Realizamos entregas a domicilio en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, una vez confirmado el pago del pedido.

• Costo de envío: B/. 5.50
• Aplica para pedidos de hasta 5 kg.

Interior de Panamá

Los envíos al interior del país se realizan a través de Uno Express, con retiro en la sucursal seleccionada por el cliente.

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles, una vez confirmado el pago del pedido.
• Costo de envío: B/. 20.00
• Aplica para pedidos de hasta 5 kg.

Pedidos superiores a 5 kg

Si el peso total del pedido supera los 5 kg, el costo de envío podrá variar de acuerdo con las tarifas del transportista. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el monto antes de procesar el despacho.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes, excepto días feriados. Las compras realizadas fuera de este horario comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Información importante

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Casella, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos del transportista.
• Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para darle seguimiento, cuando aplique.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si fuera necesario realizar un segundo intento de entrega debido a información incorrecta o incompleta, podrán aplicarse cargos adicionales por el nuevo envío.
• En caso de presentarse una situación extraordinaria que afecte el tiempo estimado de entrega, Casella se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu pedido y ofrecerte la mejor alternativa.
• Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos a info@casellapa.com o contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención: +507 6778-7277.