Devoluciones, Garantías y Cancelaciones

Devoluciones

Plazo para devoluciones

Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todas las etiquetas intactas.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación, de conformidad con la legislación vigente en la República de Panamá.

Costos de envío

Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Si la devolución corresponde a un error en el pedido o a un defecto de fabricación, Casella asumirá los costos del envío.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado a través de PagueloFacil, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

Cancelaciones

Plazo para cancelar un pedido

Podrás cancelar tu pedido sin costo dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación de la compra.

¿Cómo solicitar una cancelación?

Para solicitar la cancelación de tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro WhatsApp de atención: +507 6778-7277.

Pedidos ya despachados

Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería o despachado mediante Uno Express, la cancelación ya no será posible. En este caso, si deseas devolver el producto, podrás hacerlo siguiendo nuestra Política de Devoluciones.